بانک صادرات در مسیر تحول دیجیتال؛ تجربه خوارزمی در ساخت اکوسیستم هوشمند

دکتر حسین قرائی؛ مدیرعامل شرکت داده پردازی خوارزمی

تحول دیجیتال در بانکداری، فراتر از تغییر ابزارهاست و به بازطراحی مدل کسب‌وکار بانک‌ها بر پایه فناوری‌های نوین نیاز دارد. بانک‌های بزرگ مانند بانک صادرات ایران با میلیون‌ها مشتری حقیقی و حقوقی، امروز در موقعیتی قرار دارند که ارتقای زیرساخت‌های فناورانه و حرکت به سمت بانکداری هوشمند، نه انتخاب بلکه ضرورتی راهبردی است.

شرکت داده‌پردازی خوارزمی، به‌عنوان بازوی فناوری بانک و زیرمجموعه هلدینگ صاد، مأموریت یافته است این تحول را از سامانه‌های سنتی به اکوسیستم هوشمند مالی هدایت کند. تجربه تاریخی بانکداری نشان می‌دهد بسیاری از سامانه‌های قدیمی پاسخگوی نیازهای امروز مشتریان و حجم بالای تراکنش‌ها نیستند. داده‌پردازی خوارزمی با تمرکز بر نوسازی زیرساخت‌ها، مهاجرت به پلتفرم‌های سرویس‌محور و مقیاس‌پذیر را ممکن ساخته است، تا بانک صادرات با چابکی بیشتر خدمات نوآورانه و متنوع ارائه دهد.

یکی از نمونه‌های ملموس این مسیر، راه‌اندازی سامانه پورتال مشتریان حقوقی (LCP) است که امکان ثبت و مدیریت غیرحضوری تسهیلات حقوقی را فراهم کرده و مراجعات حضوری سازمان‌ها به شعب بانک را کاهش داده است. این تجربه نشان می‌دهد که تحول دیجیتال تنها محدود به مشتریان خرد نیست و کسب‌وکارها و نهادهای بزرگ نیز می‌توانند از مزایای دیجیتالی‌سازی بهره‌مند شوند.

مسیر پیش روی بانک صادرات محدود به دیجیتالی کردن خدمات موجود نیست. این چشم‌انداز شامل بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای اعتبارسنجی، کشف تقلب و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده، کلان‌داده برای تحلیل لحظه‌ای تراکنش‌ها و رفتار مشتریان و بانکداری باز برای همکاری گسترده‌تر با فین‌تک‌ها است. این فناوری‌ها خصوصا حرکت به سمت بانکداری باز و APIمحور موتور محرک اکوسیستم مالی آینده خواهند بود.

داده‌پردازی خوارزمی خود را نه صرفاً پیمانکار فناوری، بلکه شریک راهبردی بانک می‌داند. از توسعه سامانه‌های متمرکز و ماژولار تا طراحی راهکارهای امنیتی بومی و ایجاد مراکز داده پایدار، تمامی فعالیت‌های ما در راستای تبدیل بانک صادرات به الگویی موفق از بانکداری دیجیتال است.

تحول دیجیتال مقصد نهایی نیست، بلکه مسیر پیوسته‌ای است. بانک صادرات با پشتوانه اعتماد مشتریان و تجربه تاریخی، امروز بیش از هر زمان آماده ارتقا به یک اکوسیستم هوشمند مالی است و داده‌پردازی خوارزمی متعهد است این مسیر را با قدرت و شتاب دنبال کند. اکنون و همزمان با سالگرد تأسیس شرکت داده‌پردازی خوارزمی، فرصتی است برای تأمل بر مسیری که تاکنون طی شده و مسئولیتی که برای گام‌های پیش‌رو داریم. آنچه ما را در تمام این سال‌ها همراهی کرده، باور به نوآوری و تعهد به خلق ارزش پایدار برای بانک صادرات و مشتریان آن بوده است و بر این مدار ادامه خواهیم داد.